[2015 한국소비자만족지수1위] 프리미엄 스마트폰 보호솔루션 전문브랜드, 프로텍트엠

프리미엄 스마트폰 보호솔루션 전문브랜드 프로텍트엠(www.protectm.co.kr)이 3일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2015 한국소비자만족지수1위’ 인증식에서 고객만족브랜드(액정보호필름) 부문 1위를 수상했다.

2007년 설립된 프로텍트엠은 애플, 삼성, 엘지, 소니 등 휴대기기의 보호필름, 케이스 등을 제조, 국내외 온?오프라인을 통해 유통하는 업체다.

특히 프로텍트엠의 ‘아이폰6 레볼루션 글라스마스크’상품은 2014년 11월 일본 APPBANK에서 판매 1위를 차지, 글로벌 제품으로 위상을 넓히고 있다. ‘레볼루션 글라스’,  ‘레볼루션 가드’ 등 레볼루션라인 제품은 높은 표면강도로 외부충격에 강하고, 나노코팅기술을 사용하여 뛰어난 터치감, 98%의 광투과율로 선명한 화질을 선사한다.

또한, 프로텍트엠은 최근 출시된 아이폰6와 아이폰6플러스의 특성에 맞게 액정곡면까지 100% 커버하는 곡면풀커버 제품을 개발하는 등 R&D사업에도 힘 쏟고 있으며, 액정보호필름 외 카드수납이 가능한 레보케이스 등 다양한 품목의 스마트폰 액세서리류를 판매하고 있다.

프로텍트엠은 우수한 제품기술력뿐만 아니라 ‘리멤버(RMEMBER)서비스’를 제공함으로 고객만족을 실현하고 있다. 리멤버서비스는 제품 사용 중 발생한 오염?훼손 및 사용자의 부착실수 등으로 불량이 발생한 경우 새 제품으로 교환이 가능한 고객서비스이다.

프로텍트엠 정영민 대표는 “스마트폰 액정보호필름 시장이 확대되고 있는 가운데 제품개발과 고객만족을 위해 끊임없이 고객과의 소통을 힘써 얻은 결과다”라며 “앞으로도 아이폰6S, 아이폰7, 갤럭시6 등 출시예정 제품에 대한 연구개발에 힘쓰고, 체계적인 고객관리를 통해 고품질의 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 수상소감을 밝혔다.

‘한국소비자만족지수1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 3,582명을 대상으로 가구, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 142개 부문, 430개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 63개 브랜드가 인증받았다.