[2016 한국소비자만족지수 1위] 고객 재 구매 95% 이상 여성의류 쇼핑몰, 더카라

고급 명품 여성의류 온라인쇼핑몰 ㈜애비뉴카라 ‘더카라(THE CARA)’가 26일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2016 한국소비자만족지수 1위’ 인증식에서 명품브랜드(여성의류) 부문 1위를 수상했다.

30~40대 여성의류를 판매하는 더카라는 좋은 원단과 정성껏 마감된 의류를 제공하는 고급 브랜드로 심플과 엘레강스를 추구한다. ‘고객에게 진실 된 감동’이라는 모토 아래 고객 중심의 원칙을 창업 초기부터 지켜오고 있다.

제품을 출시할 때 전문가들이 상품을 일일이 확인하고 고객의 개별요청 사항들을 검토해, 상품을 받는 것이 아닌 감동을 받게 하기 위해 노력하고 있다. 이 같은 노력으로 가입 회원 95.2%가 천만 원 이상의 많은 금액을 재구매할 정도다.

또한 모든 제품은 옷을 좋아하는 전문 MD가 직접 선정·검수 작업을 한다. 제품 원단의 품질과 합리적인 가격, 마감상태, 착용까지 면밀히 확인한 후 출시 여부를 결정한다. 이에 창업 초기부터 아나운서 협찬 168회, 2013년 신발 및 단독 의류 디자인 제작, 2014년 더카라 남성의류 출시와 해외배송에 이르기 까지 고객 신뢰를 바탕으로 꾸준히 성장하고 있다.

한편 ‘한국소비자만족지수 1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 2931명을 대상으로 화장품, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 158개 부문, 476개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 56개 브랜드가 선정 되었다.