[2016 한국소비자만족지수 1위] 브랜드 가치·소비자 만족 두 마리 토끼 잡은 ‘한방발효화장품 유화연’

소비자들에게 꾸준히 사랑을 받으며 고객만족도를 인정받은 ㈜웰컴엠에스의 ‘유화연’이 26일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2016 한국소비자만족지수 1위’ 인증식에서 한방화장품 부문 1위를 수상했다.

유화연은 자연으로부터 얻은 한방 성분으로 피부에 깊은 영양과 활기를 전달해, 부드럽고 빛나고 고운 본연의 아름다움을 선사하는 주름 개선 기능성 제품이다. 특히 로얄제리, 구기자, 홍삼 등 20가지 한방성분과 갈근, 지황 등 5가지 뿌리 추출물을 한방 원료로 엄선한 재료를 100일 동안 정성껏 발효해 만든 한방발효화장품으로 유명하다.

2006년에 론칭해 홈쇼핑방송 이후 연속 3회 매진이라는 기록을 남기며 현재까지 누적 판매 수 450억을 돌파해 한방화장품을 사용하는 국내 고객에게 인정을 받은 유화연은 중국, 대만, 미국, 칠레 등 4개국 수출 글로벌 브랜드로 성장했다.

유화연 홍보담당자는 “이번 수상을 통해 앞으로도 소비자의 신뢰와 만족도를 우선으로 하는 제품 개발로 柔(부드러울 유) 華(빛날 화) 姸(고울 연)이라는 뜻의 브랜드 네임처럼 고객들의 주름개선과 피부보습 및 피부탄력 등의 효능효과를 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 밝혔다.

한편 ‘한국소비자만족지수 1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 2931명을 대상으로 화장품, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 158개 부문, 476개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 56개 브랜드가 선정 되었다.