비비앤리, 2016 한국소비자만족지수 1위 수상

주얼리 브랜드 비비앤리가 2016년 3월 22일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2016 한국소비자만족지수 1위’ 인증식에서 고객만족브랜드(주얼리) 부문 1위를 수상했다.

비비앤리는 자체생산 라인을 구축하고 색다른 디자인과 품질을 위해 디자인 연구소를 운영하고 있다. 원자재 조달부터 자체 공장 제작 및 판매까지 전 과정을 원스톱으로 통합함으로써 제품 경쟁력을 갖췄으며, 자체 생산 팀에 속해 있는 A/S 담당 파트를 운영해 사후관리가 가능하다.

현재 비비앤리는 20~30대 타깃의 브랜드 아이덴티티를 구축하고 있으며, 현대인들의 라이프스타일을 반영하기 위해 신진디자이너들의 아이디어와 장인들의 노하우를 결합했다. 또한 완성품을 만들기까지 고객의 라이프스타일에 맞는 디자인에 대한 조언, 원자재 선택, 관리법 등에 대해 1:1 상담인 ‘One to One’ 시스템을 적용하고 있다.

비비앤리 관계자는 “작은 부분에도 정성을 들여 주얼리의 제작과정에서 사용되는 부자재에도 최고급으로만 선정해 제작하도록 노력하고 있다”며 “앞으로도 소비자들이 만족할 수 있는 우수 제품 생성에 최선을 다하겠다”고 수상 소감을 전했다. 

‘한국소비자만족지수 1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 2931명을 대상으로 화장품, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 158개 부문, 476개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 31개 브랜드가 선정됐다.