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수상브랜드

Award Brand

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수상브랜드

KSCI에 선정된
다양한 브랜드를 소개합니다.

부문 온라인쇼핑몰(애완용품)
기업명 주식회사 마마
브랜드명 마마캣



[2021 한국소비자만족지수 1] 고양이용품 쇼핑몰, 마마캣

 

마마캣이 ‘2021 한국소비자만족지수 1온라인쇼핑몰(애완용품) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.

 

마마캣은 고양이용품 쇼핑몰이다. 고객들과의 꾸준한 소통을 바탕으로 제품을 개발하는 것으로 잘 알려져 있다. 고객 니즈를 반영한 상품을 압도적인 가성비를 전면에 내세워 고객들에게 제공하고, 친절하고 신속한 CS응대가 특징이다.

 

마마캣은 20196월에 런칭한 PB상품 고양이 모래 마마샌드를 통하여 202012월 기준 누적 판매 127,048, 거래액 1357923,080, 상품 누적후기 5,601개를 달성하였으며, 그 경험을 토대로 20201224일에는 가성비에 집중한 고양이 모래 마마샌드 두부를 출시하였다.

 

마마캣은 8년간 축적된 구매 데이터를 통하여, 확률적으로 상품 개발에 접근한다. 또한 B2C(기업과 소비자 간의 거래) 거래형태로 중간단계의 유통마진을 제거하면, 일반소비자가 구매했을 때 가성비가 좋다라는 평을 준다는 설명이다.

 

마마캣 관계자는 고객님들이 우리를 떠올릴 때 단 한마디로 정의되었으면 한다. 그것은 가성비이다. 고객만족을 위해 꾸준히 노력했다. 저희에 마음을 알아주셔서 너무 감사하다라고 수상소감을 전했다.

 

 

 

 

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