[2015 한국소비자만족지수1위] 온라인 유통시장의 새로운 리더, 위메프

 
내실경영으로 충성고객을 사로잡은 위메프(www.wemakeprice,com)가 3일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2015 한국소비자만족지수1위’ 인증식에서 한국소비자만족 부문 1위를 수상했다.

2014년부터 신경영을 선언하고 내실다지기에 박차를 가하고 있는 ‘위메프’가 기존 소셜커머스 시장과 차별화된 서비스로 고객들의 만족지수를 높여 주목을 받고 있다.

위메프는 엄격한 내부기준에 맞춰 수입사를 선별하고, 통관인증제를 시행하여 소비자들의 신뢰를 얻고 있다. 더불어 엄선된 수입업체에게 여러 가지 혜택을 제공함으로써 수입사들과의 기분 좋은 유통협력을 이끌어내고 있다.

또한 지난 5월부터 여성?남성의류, 백화점의류, 언더웨어, 가방잡화, 신발, 스포츠아웃도어 상품에 한해서 무료반품?교환 서비스를 제공하고 있다. 일반적으로 온라인 쇼핑몰들이 고객등급제로 등급에 따른 한정된 혜택을 주는 것과는 달리 위메프는 모든 회원들이 같은 혜택을 누릴 수 있다.

위메프는 고객과 자사의 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 제안게시판과 고객운영팀을 운영해 고객의 목소리를 반영하여 개선하는 고객중심서비스를 제공, 소비자들의 마음을 사로잡고 있다. 

‘한국소비자만족지수1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 3,582명을 대상으로 가구, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 142개 부문, 430개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 76개 브랜드가 인증받았다.