[2022 한국소비자만족지수 1위] 종합교통운영기관, 인천교통공사

인천교통공사가 ‘2022 한국소비자만족지수 1위’ 서비스브랜드(도시철도) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.

인천교통공사는 인천도시철도 1·2호선과 7호선 온수역 이남 구간 11개역을 비롯해 준공영제 버스, BRT·GRT, 종합터미널, 인천교통연수원, 교통약자 이동지원차량인 장애인콜택시, 월미바다열차 등 인천시 및 부천시 대중교통의 중추적 역할을 수행하고 있다.

올해로 개통 24주년을 맞이하는 인천교통공사는 ‘최고의 교통서비스 제공으로 시민행복 추구’를 미션으로 고객만족경영심의원회를 운영, 시민모니터와 함께 월별 서비스 중점과제 수행하고 있다. 이와 더불어 ‘카카오톡 챗봇’ 운영으로 24시간 365일 민원응대을 실시하고 있다.

이외에도 국토교통부에서 평가하는 철도안전관리 수준평가에서 2년 연속 1위를 달성하기도 했다.

정희윤 사장은 “전국 유일의 종합교통운영기관으로서 이번 한국소비자만족지수 1위 수상을 통해 고객을 위한 다양한 노력들이 대외적으로 인정받은 것 같아 매우 기쁘다. 앞으로도 고객들이 안전하고 편안한 전국 최고의 도시철도 운영기관을 만드는데 앞장서겠다”고 전했다.